Dominique Nelissen
MfN-mediator
Trainer MfN-basisopleiding
Sinds 1999 ben ik MfN-registermediator en in de achterliggende, ruim twintig jaren, heb ik enkele honderden mediations gedaan. Ik treed op als mediator in werk gerelateerde kwesties, zakelijke geschillen en letselschadezaken. Denk bij werk gerelateerde zaken aan functionerings- en samenwerkingsproblemen, kwesties tussen bestuurder en OR, ontslag, verbeteren functioneren teams en zo meer. Zakelijke mediations gingen meestal over problemen tussen aandeelhouders en samenwerkingsproblemen tussen professionals zoals advocaten, notarissen en medisch specialisten. Voor de letselschadezaken die ik begeleid betreft het zaken die met het gebruikelijke instrumentarium niet tot oplossing kunnen worden gebracht en een heel andere aanpak vragen.
Sinds 1999 leid ik in samenwerking met Result Mediation mensen op tot MfN-registermediator (inmiddels ruim 1500 mensen getraind). De combinatie van trainen en het doen van mediations houdt me op beide fronten scherp.
In de jaren voor 1999 studeerde ik arbeids- en organisatiepsychologie (UvA) met veel aandacht voor communicatie en Bestuurlijke Informatiekunde (KUB/TIAS). De eerste helft van mijn werkzame leven werkte ik op het gebied van human resources binnen het bankbedrijf en advocatuur, accountancy en managementconsultancy. Ik deed dat vanuit verschillende rollen: als organisatieadviseur en als HR-eindverantwoordelijke. In 1999 startte ik als zelfstandig adviseur, MfN-registermediator en trainer.
Waarom Mediation?
-
Mediation ondersteunt de zelfbeschikking van partijen. Dat betekent dat partijen zelf bepalen hoe de oplossing eruit komt te zien. In mediation gaat een partij daarom nooit van tafel met een oplossing die niet goed genoeg is. Mediation is daardoor in zekere zin risicoloos: baat het niet, het schaadt ook niet. In ongeveer 90% van de gevallen wordt een oplossing gevonden die voor beide partijen werkt. Komen partijen er onverhoopt niet uit, dan is het nieuwe vertrekpunt de situatie zoals die voor de mediation bestond. Alle andere manieren om een kwestie op te lossen blijven bestaan.
-
De mediator begeleidt partijen door een besluitvormingsproces door diepgaand te inventariseren waar het partijen wezenlijk om te doen is en uitgebreid te kijken naar opties om tot een vergelijk te komen. Door deze aanpak wordt bevorderd dat partijen weloverwogen tot besluiten komen, besluiten die robuust zijn in die zin dat partijen er later geen spijt van krijgen.
-
In tegenstelling tot arbitrage en de rechtsgang worden in een mediation alle aspecten van een conflict behandeld. Naast de inhoudelijke zaken komt ook de relatie tussen partijen aan de orde. Dat leidt tot completere oplossingen. Wanneer ook de relatie weer op de rails komt, is daar een toekomst mee gewonnen.
-
Mediations hebben een korte doorlooptijd en zijn daardoor kostenbesparend.
-
Het mes snijdt aan twee kanten: partijen zijn doorgaans tevreden over zowel het resultaat als over het proces en beide dragen eraan bij dat de relatie tussen partijen wordt versterkt.
Wat gaan we doen?
Gebruikelijk praat ik in eerst met partijen apart zodat ik me goed in beider kijk op de kwestie kan verdiepen. Ik nodig de partij waarmee ik spreek uit me alles te vertellen waarvan die maar even denkt dat het relevant is. Op basis daarvan kijken we samen waar het die partij wezenlijk om te doen is. In vakjargon: wat zijn de belangen van die partij, belangrijk, want daarmee wordt duidelijk wat die partij met de mediation wil bereiken. Ik neem daar met beide partijen de tijd voor die nodig is.
In dat eerste gesprek apart vertel ik ook wat meer over mediation, de spelregels die erbij horen, wat ik van partijen verwacht en wat ze van mij mogen verwachten.
Daarna gaan we gezamenlijk aan tafel en starten we met het ondertekenen van de mediationovereenkomst. Vervolgens worden de belangen en de achterliggende verhalen gedeeld. Zo ontstaat er beter begrip over en weer en wordt duidelijk wat de mediation voor de een en de ander moet brengen.
Dan komt het moment om gezamenlijk te kijken naar allerlei mogelijkheden hoe het gewenste resultaat bereikt kan worden. Partijen worden uitgenodigd out of the box te gaan en de mediator reikt daarbij de helpende hand. De mooiste oplossingen zijn die die meer brengen dan alleen maar de oplossing van de kwestie.
Tot slot construeren partijen samen de uiteindelijke oplossing die aan beider belangen tegemoetkomt. Die wordt in de vorm van een vaststellingsovereenkomst op papier gezet en door beide partijen ondertekend.
Hoe kunt u mij bereiken?
-
06 20 39 23 63
Zelf Mediator worden?
In samenwerking met ResultMediation leid ik mensen op tot MfN-registermediator. Onze training bestaat sinds 1995 en is door meer dan 1500 mensen gevolgd. Ze is geaccrediteerd door de Mediatorsfederatie Nederland. Wie na de training slaagt voor de kennistoets en het assessment (praktijktoets) kan zich laten registreren. Deze registratie kan gezien worden als een keurmerk.
Meer informatie over de training vindt u via deze link:
https://resultmediation.nl/opleiding/mfn-mediation-opleiding/
Meer informatie over de kennistoets en het assessment vindt u via deze link:
Meer informatie over mediation in het algemeen vindt u via de link:
Schroom niet me te bellen over mediation of de training: 06 20 39 23 63.